Kính Gửi Quý Khách Hàng!

Hiện tại do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid -19 và thực hiện theo Chỉ thị 16 và chỉ thị khẩn cấp số 12 về giãn cách xã hội tại Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh 
Namtrungorder xin thông báo về việc xử lý giao hàng như sau:

 - Khuyến nghị khách hàng thực hiện yêu cầu giao hàng thông qua trao đổi với nhân viên hỗ trợ hoặc gọi điện thoại số kho: 0345.96.1688 để kho có thể sắp xếp xử  lý giao sớm nhất.

 - Khuyến khích khách hàng thực hiện yêu cầu giao đến tại địa chỉ khách hàng để đảm bảo an toàn trong giai đoạn giãn cách xã hội hiện tại. 

Trong giai đoạn thực hiện giãn cách xã hội hiện tại, việc xử lý các yêu cầu giao hàng sẽ chậm hơn so với thời gian thông thường

Namtrungorder xin phép thông tin đến Quý khách hàng cùng nắm để phối hợp xử lý giao hàng được thuận lợi và đảm bảo an toàn trong giai đoạn giãn cách xã hội.

Namtrungorder  rất mong được sự  thông cảm và đồng hành từ Quý khách hàng trong giai đoan khó khăn chung  do dịch bệnh hiện tại.

Trân trọng!
BQT Namtrungorder

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Bảo mật thông tin nguồn hàng

- Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin nguồn hàng của Quý khách. Các hành vi tiết lộ nguồn hàng của một Quý khách bất kỳ cho đối thủ cạnh tranh, từ bất kỳ một nhân sự nào của chúng tôi là hành vi được nghiêm cấm.

- Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin lịch sử nhập hàng của Quý khách vào mục đích nâng cao dịch vụ dành cho chính khách hàng và các mục đích thống kê tổng quan thị trường của riêng chúng tôi.

2. Bảo mật thông tin cá nhân

- Mọi thông tin cá nhân của Quý khách đăng ký trên hệ thống của chúng tôi được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin này trong hoạt động giao dịch với Quý khách và các hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng của riêng chúng tôi dành cho Quý khách.

3. Chính sách lưu trữ thông tin 

- Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin (đơn hàng, tài chính) của Quý khách trên hệ thống server của chúng tôi.

- Thời gian lưu trữ trực tuyến tối thiểu là 06 tháng kể từ thời điểm phát sinh thông tin. Để đáp ứng hiệu năng của hệ thống, chúng tôi có thể phải xóa hoặc ẩn các thông tin quá thời gian lưu trữ.

- Chúng tôi sẽ ghi lại các hành động/thao tác và các nội dung trao đổi của Quý khách khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi nhằm mục đích đảm bảo an toàn và sự rõ ràng của giao dịch, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

- Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động thực hiện một số tác vụ sau:

+ Tự động chuyển trạng thái “HỦY” đối với các đơn hàng được tạo nhưng không đặt cọc sau 30 ngày tạo đơn. Tự động xóa các sản phẩm lưu trong giỏ hàng nhưng không tạo đơn sau 30 ngày.

+ Tự động xóa các đơn hàng có trạng thái “HỦY” hoặc “HẾT HÀNG” khỏi Danh sách đơn hàng của Quý khách sau 60 ngày lưu trên hệ thống;

+ Truy thu tài chính đối với các đơn hàng còn thiếu tiền hàng, phí vận chuyển hoặc phí dịch vụ hoặc chuyển nhầm trạng thái “hết hàng”.

Trân trọng!